Создайте мощный бренд для своего медицинского бизнеса

Почему брендинг важен для вашей медицинской практики?

Просто потому, что ваш бренд — это ваша репутация. От отличного брендинга выигрывают все предприятия, но в здравоохранении он имеет более важное значение. Почему? Потому что решения, которые мы принимаем в отношении своего здоровья, являются самыми значительными. Вы можете купить пару хот-догов у едва знакомого продавца, но кардиохирургия? Нет. Вы должны доверять медицинским работникам, независимо от того, знаете вы их или нет.

В нашу эпоху постоянного подключения к сети, если вам нужна репутация для вашей практики, то вам нужен и брендинг. Почему? Потому что, как и другие предприятия, врачи тоже оказывают услуги. Когда пациент слышит ваше имя, что, как вы надеетесь, он или она скажет о вашей практике? Брендинг не только выделит вашу практику среди конкурентов, но и вызовет доверие и уверенность у ваших пациентов. Активный брендинг необходим для того, чтобы ваша медицинская практика хорошо воспринималась пациентами.

Однако брендинг не ограничивается созданием идентичности. Обеспечение последовательности во всей коммуникации повысит узнаваемость бренда и, в конечном счете, его узнаваемость. Когда пациенты видят такую последовательность, их уверенность и доверие к вашей практике и услугам начинают расти. Ваша практика станет более индивидуальной, что приведет к появлению счастливых и лояльных пациентов, которые захотят вернуться к вам снова.

Создание бренда поможет вам продвигаться вперед с той же уникальностью, с которой вы работаете со своими пациентами.

Как вы брендируете свой медицинский бизнес?

Когда вы думаете о брендинге, вы, вероятно, представляете себе логотип компании, заявления о видении и миссии, а также рекламные материалы. Хотя эти пункты должны быть частью вашей общей стратегии брендинга, они не являются единственными элементами, на которых вам следует сосредоточиться, если вы хотите создать эффективный бренд для своего бизнеса. Вместо этого вы должны спросить себя: «Что отличает мою практику от других медицинских учреждений? Есть ли у меня какая-нибудь специальность? Использую ли я какие-то особые методы лечения, которые дают более высокий процент успеха, чем другие?» Эти вещи выделяют вас среди других врачей. Вы должны найти способы включить уникальное ценностное предложение (УЦП), так как это укрепит идентичность вашего бренда.

Создайте мощный бренд для своей медицинской практики

Если вы создаете стратегию брендинга для своей медицинской практики, выполните следующие шаги:

• Определите свое уникальное торговое предложение (УТП): Чтобы быть успешным в условиях современной конкуренции, вы должны дать пациентам уникальную причину выбрать именно вас, а не ваших конкурентов. Определение вашего УТП является одним из наиболее важных факторов брендинга вашей медицинской практики. Ваше УТП дает вам преимущество и выделяет вас среди конкурентов. Вам следует сделать шаг назад и проанализировать, какие положительные качества, присущие вашей практике, работают в вашу пользу. Теперь подумайте, как вы можете внедрить эти качества в сознание своих пациентов.
• Определите целевую аудиторию: Демографические характеристики вашей целевой аудитории помогут вам создать эффективную стратегию брендинга, которая привлечет внимание потенциальных клиентов в этой группе. Вам может понадобиться провести исследование, чтобы понять, какие факторы побуждают пациентов выбирать медицинскую практику по сравнению с конкурентами в вашем районе. Как только вы определили свою целевую аудиторию, направьте свои усилия по брендингу на решение их болевых точек.
• Создайте визуальные элементы брендинга: визуальные элементы маркетинга, такие как логотип и слоган, являются важной частью вашей стратегии брендинга. Эти визуальные элементы должны передавать те же ощущения, которые вы хотите, чтобы испытывали пациенты, приходя в ваш офис. Для начала у вашей практики должен быть логотип, который вы можете использовать на своем сайте, визитных карточках, брошюрах и любых других рекламных материалах.
• Используйте SEO для привлечения трафика на ваш сайт: Ваша стратегия брендинга не сможет сработать, если потенциальные и существующие пациенты не смогут найти вас в Интернете. Включение релевантных ключевых слов в содержание сайта — один из лучших способов гарантировать, что ваш бренд останется на вершине результатов поисковых систем. Вы можете использовать ключевые слова или фразы непосредственно на своих веб-страницах или в блоге.
• Создайте надежное присутствие в Интернете: Ваша стратегия брендинга зависит от вашей способности создать надежное присутствие в Интернете во всех средствах массовой информации. Ваше сообщение должно представлять вашу практику как надежное и заслуживающее доверия медицинское учреждение, которое обеспечивает положительный опыт на каждом этапе пути пациента. Вы можете использовать платформы социальных сетей для взаимодействия с пациентами и представить свою практику как лидера отрасли.
• Донесите ваше УТП(уникальное торговое предложение) до пациентов: Теперь пришло время донести ваше послание и УТП до целевой аудитории. Этот процесс включает в себя сложное переплетение вашего УТП с текстом и визуальными образами во всех ваших онлайн и традиционных маркетинговых кампаниях. Теперь сделайте шаг назад, посмотрите на свой сайт и спросите себя: «Передает ли он то, что я хочу?» Если ответ отрицательный, пора вернуться к раскадровке.
• Позиционируйте свой бренд как лидера отрасли: Сильный брендинг помогает поднять вашу практику над конкурентами, подчеркивая ваше УТП (уникальное торговое предложение). Со временем существующие и потенциальные пациенты будут тяготеть к присутствию вашей практики, встречая рекламу вашей команды. Вы должны продолжать поддерживать свой веб-сайт и аккаунты в социальных сетях, чтобы помочь своей практике привлечь новых пациентов и удержать существующих.
• Мониторинг опыта пациентов: Все вышеперечисленные элементы связаны с опытом пациентов. Вы можете делать все возможное для укрепления своего бренда, но имидж вашего бренда в конечном итоге зависит от того, что чувствуют ваши пациенты и как они воспринимают вашу практику. Если вы не можете предоставить им тот опыт, который они ожидают, вы снижаете рейтинг своего бренда. Вместо того чтобы гадать или предполагать, чего хотят ваши пациенты, просто спросите их об этом. Вы можете попросить их заполнить опросник удовлетворенности пациентов после приема и отслеживать отзывы в Интернете. Отзывы в Интернете и опросы пациентов дадут вам лучшее представление о том, чего хотят пациенты и на правильном ли вы пути.

Почему вы?

После того как вы успешно позиционировали свой бренд, вам нужно будет выполнять свои обещания каждый день, и не только в рекламных сообщениях. Помните, что ваш бренд — это совокупность впечатлений ваших пациентов от вашей практики, которая больше, чем ваша миссия или видение. Говоря иначе, вы можете только позиционировать свою практику, но ваш бренд — это, по сути, эмоциональный отклик, над созданием которого вы работаете.

Стремясь создать свой бренд, вы должны быть уверены, что каждый элемент вашей стратегии брендинга тесно связан с ним: то, как отвечают по телефону, время приема, декор комнаты ожидания, манеры персонала, технологии, местоположение, парковка, процедуры, которые вы продвигаете, и многое другое. Если вы стремитесь стать «ведущим медицинским учреждением в городе», вы не можете позволить себе иметь некачественные помещения и долгие часы ожидания.

Создать желаемый бренд для своей практики возможно, но только если вы будете последовательны в своих усилиях. Это потребует тяжелой работы и самоотверженности, но результат будет в виде устоявшегося бренда, к которому ваши пациенты испытывают доверие.